Terminos y caracteristicas

Características del servicio

• Soporte telefónico 7×24 / Soporte presencial 5×8

• Fibra óptica directamente a su negocio

• Enlace Simétrico

• IP Dinámica

• Disponibilidad 98%

• Compartición 2:1. La compartición representa la proporción que determina la velocidad mínima garantizada dentro de un plan de internet.

• Puerto 25 protegido

• Incluye equipo WiFi 6Dual Band incluido
• Servicio no disponible para Cybers

• Recuerda que todo equipo terminal de telecomunicaciones adquirido o utilizado debe estar homologado ante la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), conforme a lo establecido en la normativa ecuatoriana vigente.

Términos del servicio

• Costo de instalación: $100,00 + IVA por enlace. Incluye hasta 300 metros de fibra óptica (FO) en la última milla.
• Segmento de aplicación: Servicio exclusivo para uso de emprendimientos y pequeños negocios.
• Tiempo de instalación: Hasta 5 días calendario, sujeto a disponibilidad técnica y factibilidad en la zona.
• Atención técnica:
  • Tiempo promedio de reparación: 24 horas hábiles desde el reporte formal mediante nuestros canales de atención o al número 1800 673-646.
  • Las visitas técnicas con diagnóstico atribuible al abonado tienen un costo de $35,00 + IVA, sin incluir materiales.
  • La reubicación del servicio por mudanza tiene un costo de $25,00 + IVA (aplica solo para planes residenciales).
  • El traslado interno de equipos (dentro del domicilio) tiene un valor de $25,00 + IVA.
• Atención al cliente:
  • Soporte técnico 24/7, los 365 días,  incluidos fines de semana y feriados.
• Instalación y configuración:
  • La instalación no incluye la configuración de dispositivos propios del abonado (como impresoras, cámaras, etc.).
• Contrato y permanencia mínima:
  • El contrato de adhesión tiene una permanencia mínima obligatoria de 24 meses.
  • La falta de uso del servicio no exime del pago mensual acordado en el contrato.
• Disponibilidad del servicio: Sujeto a factibilidad técnica e infraestructura en la zona.
• Capacidad del equipo WiFi 6 Dual Band Premium: Soporta hasta 15 dispositivos conectados simultáneamente.
• Cobertura WiFi estimada:
  • Con obstáculos: hasta 10 metros de radio (varía según materiales de construcción, interferencias y ubicación del equipo).
  • Sin obstáculos: hasta 50 metros de radio desde el punto de instalación.

Requisitos técnicos para velocidades contratadas:

• Se requiere una tarjeta de red de 2.5 Gigabit o superior, hardware de alto rendimiento y cable UTP categoría 6 o superior en buen estado.
• En conexiones WiFi, la velocidad dependerá de las capacidades del equipo del abonado, la tecnología del CPE y factores ambientales.
• La velocidad contratada es simétrica y se garantiza dentro de la red del proveedor, aunque puede variar según el servidor o servicio conectado. En conexión inalámbrica, la velocidad es asimétrica, con una subida máxima de hasta 1 Gbps.

Características del servicio

• Soporte telefónico 7×24 / Soporte presencial 5×8

• Fibra óptica directamente al negocio o empresa

• Enlace Simétrico

• Hasta 4 IPs Públicas en la LAN

• Disponibilidad 98%

• Compartición 2:1. La compartición representa la proporción que determina la velocidad mínima garantizada dentro de un plan de internet.

• Puerto 25 protegido

• Incluye equipo WiFi 6 Dual Band incluido
• Servicio no disponible para Cybers

• Recuerda que todo equipo terminal de telecomunicaciones adquirido o utilizado debe estar homologado ante la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), conforme a lo establecido en la normativa ecuatoriana vigente.

Términos del servicio

• Costo de instalación: $100,00 + IVA por enlace. Incluye hasta 300 metros de fibra óptica (FO) en la última milla.
• Segmento de aplicación: Servicio exclusivo para pequeñas y medianas empresas.
• Tiempo de instalación: Hasta 5 días calendario, sujeto a disponibilidad técnica y factibilidad en la zona.
• Atención técnica:
  • Tiempo promedio de reparación: 24 horas hábiles desde el reporte formal mediante nuestros canales de atención o al número 1800 673-646.
  • Las visitas técnicas con diagnóstico atribuible al abonado tienen un costo de $35,00 + IVA, sin incluir materiales.
  • La reubicación del servicio por mudanza tiene un costo de $25,00 + IVA (aplica solo para planes residenciales).
  • El traslado interno de equipos (dentro del domicilio) tiene un valor de $25,00 + IVA.
• Atención al cliente:
  • Soporte técnico 24/7, los 365 días,  incluidos fines de semana y feriados.
• Instalación y configuración:
  • La instalación no incluye la configuración de dispositivos propios del abonado (como impresoras, cámaras, etc.).
• Contrato y permanencia mínima:
  • El contrato de adhesión tiene una permanencia mínima obligatoria de 24 meses.
  • La falta de uso del servicio no exime del pago mensual acordado en el contrato.
• Disponibilidad del servicio: Sujeto a factibilidad técnica e infraestructura en la zona.
• Capacidad del equipo WiFi 6 Dual Band Premium: Soporta hasta 15 dispositivos conectados simultáneamente.
• Cobertura WiFi estimada:
  • Con obstáculos: hasta 10 metros de radio (varía según materiales de construcción, interferencias y ubicación del equipo).
  • Sin obstáculos: hasta 50 metros de radio desde el punto de instalación.

Requisitos técnicos para velocidades contratadas:

• Se requiere una tarjeta de red de 2.5 Gigabit o superior, hardware de alto rendimiento y cable UTP categoría 6 o superior en buen estado.
• En conexiones WiFi, la velocidad dependerá de las capacidades del equipo del abonado, la tecnología del CPE y factores ambientales.
• La velocidad contratada es simétrica y se garantiza dentro de la red del proveedor, aunque puede variar según el servidor o servicio conectado. En conexión inalámbrica, la velocidad es asimétrica, con una subida máxima de hasta 1 Gbps.